보스 qc45 이렇게나 끊긴다고?

노캔 기능을 원해서 고민 끝에 구매한 보스 qc45. 초반엔 덩실거리며 쓰고 다녔는데 사용한 지 9개월 째 접어들면서 끊김 현상이 매우 심해지고 말았습니다. (음악 끊기는 게 1분 간격으로 느껴질 정도...)
이 상태론 계속 사용할 수 없다고 판단해서 바로 공식 as센터로 달려갔고, 거기서 어찌 저찌 30분 만에 해결한 후기를 몇 자 적어보겠습니다.
갈수록 악화되던 끊김 현상
제 소중한 보스 qc45의 끊김 문제는 이렇게 시작되었습니다. 사람이 많은 대중교통을 이용할 때 간혹 음악이 끊기는 식으로 말이죠. 요즘 이어폰 끼지 않은 사람이 없으니 이때까진 블루투스 연결이 많아 혼선이 있나 보다 싶었어요.

하지만, 끊김 현상은 갈수록 심해졌습니다. 이제는 혼자 방에서 음악을 들을 때도 끊김 현상이 발생했고, 심할 땐 제품을 껐다 켜야 차단이 해제되었죠.

더 늦기 전에 AS센터를 갔습니다
1년의 제품 보증 기간이 임박하고 있어서 서둘러 공식 보스 서비스센터에 방문했어요. 위치는 서울 중구 남산동이었는데, 뚜벅이가 가기엔 언덕이 많아 약간 산타는 느낌이었네요.
보스 공식 서비스 센터
- 전화번호 : 02-3446-3514
- 주소 : 서울시 중구 소파로 127 세기빌딩 1층
- 영업시간 : 10:00-18:00 주말 및 공휴일 휴무
참고로, 직접 방문하시기 어려운 서울 외 거부자 분들은 택배서비스도 있으니 이걸 이용해보시면 될 것 같아요.

혼선이 왜 당연한거지?
더운 여름날, 오르막길을 오르고 올라(경사 장난 아닙니다) 땀이 난 상태로 센터에 들어서니 시원하고 쾌적한 내부가 만족스러웠어요. '잘 되어있네'라고 생각하며 약 15분 정도 대기 후 AS접수데스크로 갈 수 있었습니다. (은행처럼 번호표 뽑습니다)



"불량 아니고, 블루투스 기기 간에 간섭이에요"
보스 qc45에서 최근 발생했던 끊김 현상을 자세히 설명하고 있는데, 직원분이 이렇게 말씀하시더라고요. 생각보다 너무 당연하게;
수많은 전자 기기 사이에서 생활하다 보니 연결 혼선이 당연히 있을 수밖에 없다는 설명이긴 했는데 '그럼 이대로 끊기는 상태로 쓰라는 건가?'라는 생각이 들었어요
블루투스 이어폰을 보스 제품만 쓰는 게 아닌데도 끊김이 유독 심하다는 건 분명 어떤 결함이 있기 때문일 텐데, 자꾸 자연스러운 현상이라고만 하시니 조금 당혹스러웠습니다. 그래서 물었죠.
"그럼 이대로 그냥 써야 하는 건가요?"
결국, 기기 무상 교체
제 질문 뒤로 몇 번의 대화가 오가고 결국 기기를 무상 교체하는 것으로 해결했습니다. 보증기간 1년이 넘지 않았기 때문에 가능한 서비스였고 이후 같은 문제가 발생하면 부분 수리가 어렵기 때문에 새 제품을 구매해야 한다고 덧붙이면서 말이죠.


이때 이어 패드는 유상이라 교체가 안된다고 안내받았어요. (그래서 전에 쓰던 헤드폰에 있던 걸 새 제품에 끼워서 주셨음)
다행히 그렇게 교체한 헤드폰은 끊김 문제없이 아주 잘 작동하고 있습니다! 😚
저처럼 보스 qc45 끊김 때문에 AS센터 찾아보시는 분들은 가시기 전에 아래 내용 참고해 주세요
- 서울 남산동에 있는 AS센터는 가파른 언덕을 오르셔야 합니다
- 너무 멀다면 택배 접수도 가능합니다
- 인터넷상 구매이력, 구매영수증 꼭 챙겨가세요. (정품확인을 위해 필요해요)
- 직원 설명에 의하면 끊김 현상은 AS직원이 무한 재생하여 직접 그 빈도를 확인한다고 합니다
- 하지만 시간 관계상 기기를 일일이 체크하지 못해 1년 보증기간 내에 있는 제품은 무상교체로 진행하고 있었어요 (기기마다 상이할 수 있음)
- 보스 qc45 헤드폰은 일부 수리가 불가능합니다 (이어 패드는 별도 구매 가능)
- 보증 기간 이후 고장 시, 새 제품으로 재구매해야 합니다.
오늘의 기록은 여기까지입니다
다음엔 더 쓸모 있는 경험을 가져올게요
🫰
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